O aplicativo do Sicoob teve o design totalmente reformulado, para ficar mais moderno e atraente e cumprir de forma ainda melhor o seu papel de facilitar a realização das transações, com poucos cliques e rapidez. Segundo o diretor de Tecnologia da instituição financeira cooperativa, Antônio Vilaça Júnior, a mudança vai aprimorar a experiência dos associados.
Além da melhoria no visual, o leitor de código de barras foi aperfeiçoado para agilizar os pagamentos. A equipe também criou atalhos para as funcionalidades mais utilizadas pelos associados.
Simplificação
Outra novidade desta versão é a inclusão de serviços, como a contratação de seguros de vida e residencial e a consulta de informações sobre consórcios contratados. Vilaça destaca ainda a nova função que permite a assinatura eletrônica de propostas e de contratos dos produtos e serviços ofertados pelo Sicoob, validada apenas com a senha do cooperado no aplicativo.
Um grande avanço quanto à simplificação é que, agora, o cooperado pode emitir comprovantes e cancelar agendamentos diretamente no extrato da conta corrente.
Transformação digital
O diretor ressalta que o objetivo da reformulação é incrementar a digitalização dos processos no sistema e dar mais um grande passo na jornada de transformação digital, com ganhos de eficiência para as cooperativas e melhoria na experiência dos usuários. “O aplicativo já é o principal canal de relacionamento dos cooperados, e responde por mais de 50% das transações do Sicoob”, afirma.
A instituição iniciou seu programa de transformação digital em 2017 e vem investindo em todos os pilares que mantêm a operação no ar (infraestrutura, armazenamento, processamento, monitoramento e segurança). O resultado desse empenho, comemora Vilaça, é refletido na satisfação do associado e em seis premiações de revistas especializadas nos últimos anos, como o prêmio Efinance 2018, para o App Sicoob e Open Banking. O aplicativo continua com a melhor avaliação nas lojas virtuais, dentre todos os apps de instituições financeiras do país.
“Acredito que o modelo cooperativista, o portfólio completo de produtos e serviços, o atendimento personalizado e a plataforma digital têm atraído cada vez mais pessoas de todas as idades para se associarem e usufruírem os benefícios disponibilizados pelo maior sistema cooperativo financeiro do país”, afirma Vilaça.
Sobre o Sicoob
O Sicoob é o maior sistema cooperativo de crédito do País. Aberto a empresas e a pessoas físicas, trabalha com produtos e serviços tipicamente bancários, com custos menores do que os do mercado. Os associados, que são donos do negócio, participam dos resultados e dispõem de tecnologia que facilita a movimentação. Além disso, têm a mesma segurança que os clientes de bancos comerciais, pois a instituição garante cobertura de R$ 250 mil por cliente.
Com operação no Espírito Santo e no Rio de Janeiro, o Sicoob ES tem 297 mil associados. São oito as cooperativas filiadas: Norte, Leste Capixaba, Centro-Serrano, Sul-Serrano, Sul, Sul-Litorâneo, Sicoob Credirochas e Sicoob Credestiva. O sistema atua em todo o Brasil, com 2,6 mil unidades, e atende 4 milhões de associados.
